Vestland Fylkeskommune Skyss

Bergen

Egil Wiken Sunde

faggruppeleiar Kundeinformasjon og marknadsføring

<p>Liker du å vere der det skjer? Har du lyst til å skape gode kundeopplevingar?</p><p>Skyss har ansvaret for det offentlege tilbodet av buss, bybane, båt og ferje i Vestland fylke. Vi overvaker trafikken for å sikre rask, riktig og god informasjon til dei reisande når noko ikkje går som det skal.</p><p>Vi har no ei ledig stilling som rådgjevar/Skyssvakt. Vi ser etter deg som vil bidra til å skape gode reiseopplevingar for dei kollektivreisande i Vestland. </p><br />
<h3>Arbeidsoppgåver</h3><p>Som Skyssvakt speler du ei viktig rolle for å gi dei reisande i fylket nøyaktig og riktig informasjon om avvik og hendingar som påverkar kollektivtilbodet. </p><p>Du er strukturert og detaljorientert, og du er flink med dataverktøy. Når du får informasjon om hendingar, tolkar du raskt kva det betyr for kollektivtrafikken, og du gjer det enkelt for dei reisande å finne og forstå kva det betyr for reisa deira. Du er med på å forbetre og effektivisere prosessane på området, og du liker å løyse utfordringar. Du er god til å koordinere og samarbeide med andre, men du er også god til å arbeide sjølvstendig.<br /><br />Vaktsentralennvår er lokalisert i Vestlandshuset i Bergen og har opningstid frå kl. 06.30 til 20.00 på kvardagar. Den er bemanna av fem skyssvaktar som går i turnus. Hendingar skjer også utanfor opningstida og i helgene, så kvar veke har ein av skyssvaktane vakt utanom opningstida. Det blir stilt krav om at du tar del i denne vaktordninga når du har fått tilstrekkeleg erfaring. <br /></p><p>Sentrale oppgåver:</p><ul><li>Bemanne vaktsentralen til Skyss<ul><li>Observere kollektivtrafikken</li><li>Sikre handtering av avvik saman med samarbeidspartnarane våre</li><li>Legge til rette for god informasjon ut til dei reisande </li><li>Førebu og gjennomføre planlagde avvik, som til dømes trafikale omleggingar eller arrangement</li></ul></li><li>Utarbeide og publisere avviksinformasjon i alle informasjonskanalane våre</li><li>Eventuelt delta i anskaffingsprosessar og fungere som bindeledd mellom eigen avdeling og Skyss sin kontraktsavdeling</li><li>Ha dialog og løyse problem saman med både eksterne aktørar og internt i eigen organisasjon</li><li>Svare ut skriftlege førespurnader, som ein del av arbeidet med å gi kundane god service</li><li>Forbetre rutinar og effektivisere prosessar</li><li>Vere fleksibel og bidra i anna informasjon- og marknadsarbeid</li><li>Bidra til å realisere samfunnsansvaret og visjonen vår og bruke verdiane våre aktivt </li></ul><h3>Kvalifikasjonar</h3><p><strong>Vi ser etter deg som har</strong></p><ul><li>høgare utdanning på masternivå innan relevante fag, til dømes kommunikasjon, digital marknadsføring, logistikk, administrative fag eller liknande</li><li>kjennskap til/erfaring med prosjektleiing</li><li>kjennskap til kollektivtrafikk er ein fordel, men ikkje eit krav</li><li>god dataforståing og erfaring med dataverktøy</li></ul><h3>Personlege eigenskapar</h3><p><strong>Vi treng deg som</strong></p><ul><li>har særs god skriftleg og munnleg framstillingsevne</li><li>er trygg på å skrive nynorsk</li><li>er detaljorientert og nøyaktig</li><li>har god stressmeistringsevne</li><li>tek ansvar og eigarskap</li><li>tek raske og gode avgjersler i krevjande situasjonar</li><li>er handlekraftig og løysingsorientert</li><li>er god til å samarbeide, lytte og bygge tillitsfulle relasjonar, internt og eksternt</li><li>er strukturert, god på heilskapleg planlegging og sjølvstendig arbeid og gjennomføring</li><li>brenn for gode kundeopplevingar</li></ul><p><br /></p><h3>Vi tilbyr</h3><p><strong>Hos oss i Skyss</strong> kjem du inn i eit sterkt fagmiljø og eit engasjert arbeidsmiljø med hyggelege kollegaer. Du vil få ei fagleg utfordrande og spennande stilling med stor samfunnspåverknad. I tillegg tilbyr vi:</p><ul><li>Moglegheit for å utvikle deg fagleg</li><li>Gode og stabile arbeidstilhøve gjennom Vestland fylkeskommune</li><li>Fleksibel arbeidstidsordning og lønn etter avtale</li><li>Gode offentlege pensjons- og forsikringsvilkår<br /></li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>Andre opplysningar</strong><br /></p><ul><li>Administrasjonsspråket i fylkeskommunen er nynorsk</li><li>Alle nytilsettingar blir gjort med ei prøvetid på 6 månadar</li><li>Kvalifiserte søkarar utan mastergrad kan også bli vurderte om dei har særs relevant erfaring, men då vil stillingstittelen bli justert i samsvar med kvalifikasjonar</li><li>Vi gjer merksam på at ifølgje offentleglova § 25, 2. ledd kan opplysningar om søkarar bli offentleggjorte sjølv om dei har oppmoda om ikkje å bli ført på offentleg søkarliste. Dersom du har bedt om unntak frå offentleg søkarliste, vil du alltid bli varsla før søkarlista vert offentleggjort.<br /></li></ul><ul></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Egil Wiken Sunde, faggruppeleiar Kundeinformasjon og marknadsføring, 48116374, Egil.Wiken.Sunde&#64;skyss.no<br />
<h3>Arbeidsstad</h3>Lars Hilles gate 22<br />
5008 Bergen<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgivar: Vestland fylkeskommune<br />
<br />
Referansenr.: 4951587034<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Fast<br />
Søknadsfrist: 01.06.2025<br />
<br />


Rådgjevar/Skyssvakt