Skatteetaten

Egersund

Kari Richardson

underdirektør

<p><strong>Er du god på kundebehandling, og synes at brukerne bør få løst problemene sine ved første kontakt?</strong></p><p>Vår førstelinje er selve hjertet i Skatteetaten, og vi skal nå styrke den med en midlertidig veileder i Egersund. Vi ser etter engasjerte og serviceinnstilte personer som ønsker å skape gode kundeopplevelser, og som er komfortable med å bruke teknologi i arbeidshverdagen. </p><p>Vårt mål er at brukerne skal få hjelp til å løse problemet sitt når de tar kontakt med oss, slik at de kan handle riktig også i stressende situasjoner. Derfor er denne jobben ekstremt viktig for oss! Det å kommunisere tydelig og forståelig, og at du er et servicemenneske, er helt grunnleggende viktig for å lykkes i denne jobben.   <br /></p><p>Hvis dette høres spennende ut, vil vi gjerne høre fra deg! Søk gjerne på stillingen, eller ta kontakt med kontaktperson.</p><br />
<h3>Hva går jobben ut på?</h3><p>Denne stillingen er for tiden knyttet til skranken og arbeidsoppgavene vil hovedsakelig være ID-kontroll og behandling av innflyttingssaker. I tillegg vil det være andre veiledningsoppgaver. Du vil bli en del av veiledingsteamene i førstelinjen som jobber spredt rundt omkring i landet. Vi er en stor gjeng på om lag 700 medarbeidere som gir veiledning og informasjon om skatt, avgift, folkeregistersaker, gjennomfører ID-kontroll, og saksbehandler på avklarte områder. Veiledning skjer hovedsakelig over telefon i tillegg skranke, kontaktskjema, chat, chatbot, skatteetaten.no m.m. Du kommer til å jobbe i team med dyktige og engasjerte kollegaer, og nødvendig opplæring i faget vil bli gitt. Oppgavene vil gi deg god innsikt i Skatteetatens fagområder, og verdifull erfaring fra en offentlig etat med høyt utviklings- og brukerfokus. <br /></p><h3>Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?</h3><p>Du må ha</p><ul><li>relevant utdanning på minimum bachelornivå. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT/HK- direktoratet<br /></li><li>god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk<br /></li><li>gode digitale ferdigheter, særlig system- og navigeringskompetanse er viktig i denne jobben</li></ul><p>I tillegg er det fordel å ha erfaring fra relevant veiledningsarbeid, særlig innenfor komplekse tjenester.</p><h3>Hva ser vi etter hos deg?</h3><p>Vi trenger deg som</p><ul><li>liker å jobbe med mennesker og yte god service ved å ha brukerens behov i sentrum<br /></li><li>er omgjengelig i møte med andre, er fleksibel i arbeidshverdagen og bistår der det trengs<br /></li><li>kan sette deg inn i nye og kompliserte regelverk<br /></li><li>evner å veilede tydelig og enkelt slik at bruker forstår      </li></ul><h3>Hvorfor skal du velge oss?</h3><p>Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. </p><p>Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i tilknytning til arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du blir omfattet av gode pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.</p><p>Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.</p><p>Du blir ansatt som førstekonsulent eller rådgiver, med en årslønn mellom 540 000 og 660 000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine. De første seks månedene regnes som prøvetid. </p><p><strong>Engasjementenes varighet er seks måneder fra oppstartsdato, med mulighet for forlengelse.</strong></p><br /><p><strong>Verdt å merke seg før du søker</strong></p><ul><li><strong>Vi bruker ikke søknadsbrev</strong>: Vi verdsetter dine erfaringer og kompetanse høyere enn din evne til å skrive en jobbsøknad. Det er derfor fint om du sender oss en god og beskrivende CV som fremhever dine kvalifikasjoner for stillingen. Du trenger ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev. Vi setter pris på om du legger ved vitnemål/karakterutskrifter og relevante attester.<br /></li><li><strong>Omvendt referansesjekk</strong>: For å sikre at du føler deg trygg i valget om å jobbe hos oss, tilbyr vi en omvendt referansesjekk. Dersom du er aktuell for stillingen vil du få tilbud om å kontakte noen av våre medarbeidere, slik at du kan stille de spørsmålene du måtte ønske, for å finne ut om vi er en god match.<br /></li><li><strong>Mangfold og likestilling</strong>: Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.<br /></li><li><strong>Offentlig søkerliste</strong>: Vær oppmerksom på at navnet ditt vil vises på en offentlig søkerliste når du søker jobb hos oss. Du kan be om å bli unntatt fra denne listen ved å gi en begrunnelse, og vi vil vurdere din forespørsel nærmere.<br /></li><li><strong>Bakgrunnssjekk</strong>: Vi benytter ekstern leverandør for gjennomføring av bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Dette innebærer verifisering av vitnemål fra og attester.<br /></li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Kari Richardson, underdirektør, 926 01 537<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Nytorget 9<br />
4370 Egersund<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Skatteetaten<br />
<br />
Referansenr.: 4969530835<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Engasjement<br />
Søknadsfrist: 08.06.2025<br />
<br />


Veileder - servicemenneske i førstelinje med teft for klar kommunikasjon