Norges Miljø- Og Biovitenskapelige Universitet (nmbu)

Hans-Erik Høgmann

Fungerende seksjonssjef 

<h2>Om stillingen</h2>Ved IT-avdelingen på Norges miljø- og biovitenskapelige universitet (NMBU), seksjon for IT-Brukeropplevelser, er det ledig 1-2 faste stillinger som medarbeider hos faggruppe IT-Helpdesk.Stillingen innebærer å sikre at våre ansatte og studenter får den tekniske førstelinjestøtten de trenger for å jobbe effektivt. Dine hovedoppgaver vil være å yte support, håndtere dokumentasjon og løse generelle IT-henvendelser. Du behøver ikke å være senior, men du må ha noe relevant erfaring fra tidligere.Du vil inngå i et team med både faste ansatte og deltidsansatte studentassistenter og få mulighet til å utvikle deg i et miljø med høy kompetanse.I skjæringspunktet mellom teknologi og mennesket vil du få oppleve en variert hverdag og få mulighet til å fordype deg i den retningen du finner interessant. Hvorfor jobbe hos oss? <ul><li>Spennende og varierte oppgaver som gir deg muligheten til å utvikle deg faglig og personlig</li><li>Et inkluderende og faglig bra miljø med høy takhøyde, engasjerte kollegaer og godt samarbeid</li><li>Stor grad av frihet – vi stoler på fagfolk, og du får jobbe selvstendig med det du kan best</li><li>Reell påvirkningskraft, blant annet når det gjelder teknologivalg og retning for fagmiljøet</li><li>Fint universitetscampus i naturskjønne omgivelser – perfekt for en liten pause i frisk luft</li><li>Gode velferdsordninger og sosiale aktiviteter som skaper trivsel i hverdagen</li><li>Trygghet for fremtiden med pensjonsordning i Statens pensjonskasse</li></ul> <h2>Arbeidsoppgaver</h2><ul><li>Identifisere, analysere og løse IT-henvendelser via telefon, skranke og sakssystem.</li><li>Utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon</li><li>Rykke ut til lokasjoner på campus ved behov</li><li>Oppsett av PC, Mac og mobile enheter</li><li>Utvikling av faggruppe IT-Helpdesk</li><li>Oppfølging og støtte for studentassistentene våre</li><li>Bidra inn mot andre relevante faggrupper</li></ul> <h2>Kompetanse:</h2>I denne stillingen er det viktig at du er serviceinnstilt, har god gjennomføringsevne, kommunikasjonsevner og gode samarbeidsegenskaper. Dette krever at du er metodisk og systematisk i ditt arbeid. Vi liker å dele kompetanse internt.Det kreves<ul><li>Fagbrev innen IKT-driftsfag eller IKT-servicefag, eller relevant bachelor. Lang erfaring og relevant realkompetanse kan erstatte utdanningskravet</li><li>Relevant praksis innen helpdesk, support eller lignende.</li><li>God IKT forståelse</li><li>God fremstillingsevne, skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk</li></ul>Ønskede kvalifikasjoner <ul><li>God kjennskap til Windows, Office 365, Azure, Intune og Active Directory</li><li>Erfaring med macOS og Linux</li><li>Erfaring med MDM og administrasjon av mobile enheter</li><li>Forståelse av nettverk og internett</li><li>Kjennskap til maskinvarekomponenter og muligheten for grunnleggende feilsøking</li><li>Kjennskap til møteromsutstyr</li><li>Erfaring med utskriftstjenester</li></ul>Personlige egenskaper<ul><li>Du må være serviceinnstilt og ha sluttbruker i fokus i alt du gjør</li><li>Brukerorientert – du evner å forstå og sette deg inn i brukernes behov og oversette det til gode løsninger</li><li>Formidler kunnskap og erfaringer til kollegaer på en naturlig og motiverende måte.</li><li>Har genuin interesse for ny teknologi og følger med på trender og utvikling i bransjen</li><li>Ser hvordan teknologi kan brukes strategisk for å løse virksomhetens behov og utfordringer</li><li>Har gode samarbeidsevner og bygger tillit på tvers av fag og avdelinger</li><li>Du har et sterkt fokus på kvalitet og forstår hva som kreves for å levere gode brukeropplevelser</li><li>Strukturert og løsningsorientert – du har oversikt og finner praktiske veier frem</li></ul> <h2>Lønns- og tilsettingsvilkår og nærmere opplysninger</h2>Stillingen innplasseres i stillingskode 1275 Ingeniør (NOK 500 000 – 565 000) eller 1085 avdelingsingeniør (NOK 550 000-600.000) avhengig av kvalifikasjoner. Interessert i å vite mer om stillingen? Vi forteller deg gjerne mer om vår hverdag. Ta kontakt med fungerende seksjonssjef Hans-Erik Høgmann, tlf: &#43;47 90993824, e-post: <a href="mailto:hans-erik.hogmann&#64;nmbu.no" rel="nofollow">hans-erik.hogmann&#64;nmbu.no</a>. <a href="https://www.nmbu.no/om/adm/poa/rekruttering/viktig-informasjon-for-s-kere/generell-informasjon-til-deg-som-s-ker-ved-nmbu" rel="nofollow">Informasjon til søkere</a> <h2>Slik søker du:</h2>Send søknaden elektronisk via lenken «Søk stillingen» øverst på denne siden. Søknadsfrist: 15/06.2025Din CV må legges inn i Jobbnorges CV-skjema og ikke bare legges med som vedlegg. Dette for å kunne innfri forskrift til forvaltningsloven §15.  Dette skal med i søknaden:<ul><li>Søknadsbrev </li><li>CV</li><li>Relevante vitnemål og attester</li></ul>Dokumenter som ikke kan sendes elektronisk sendes i tre eksemplarer med ordinær post merket still.nr. 25/02326 til NMBU, IT-avdelingen postboks 5003, NO-1432 Ås, innen 15.06.2025. <h2>Om avdelingen</h2>IT-avdelingen har ansvaret for drift og utvikling av NMBUs IT-systemer.  Avdelingen fokuserer på tverrseksjonelle faggrupper og tjenesteutvikling i tett brukermedvirkning.Avdelingen har totalt 47 årsverk. Seksjon for IT-Brukeropplevelser har for tiden 7 faste ansatte og 10 deltidsansatte studentassistenter.

Avdelingsingeniør IT-Helpdesk