Kundesenteret - Sentralbord, St. Olavs hospital

Trondheim

Lill Kirsten Lindseth

Seksjonsleder

<p>Sentralbordet ved St. Olavs hospital er knutepunkt for all telekommunikasjon til og fra sykehuset. Vi søker nå etter to serviceinnstilte sentralbordmedarbeidere i 100% vikariat. Vikariatene har varighet på 1 år. Den ene stillingen har oppstart fra august/september, den andre stillingen har oppstart snarest. Arbeidstiden er organisert i turnusarbeid, med åpningstid fra kl. 07:00 til 19:00, samt arbeid hver femte helg. </p><p>For mange er sentralbordet det første møtet med sykehuset, og her sitter profesjonelle ansatte som håndterer rundt 250 000 telefonsamtaler i året. I vårt arbeid er vi opptatt av å  yte god og hyggelig service, gjennom riktig kunnskap og gode verktøy. En felles målsetning er å besvare 85% prosent av alle innkomne samtaler innen 20 sekunder. </p><br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Besvare henvendelser til sykehuset sentralbord pr. telefon eks.<br />- Besvare forespørsel om timeavtale ved sykehuset <br />- Søk i pasientadministrativt datasystem<br />- Sette over telefon fra pårørende til innlagte pasienter<br />- Ta i mot henvendelser til helsepersonell og koble viktige samtaler</li><li>Registrering og søk i systemet Trio Enterprise</li><li>Delta i avdelingens HMS, kvalitet og arbeidsmiljøarbeid</li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><ul><li>Relevant arbeidserfaring med kundeservice eller resepsjon</li><li>Minimum ett års erfaring fra arbeid på sentralbord</li><li>God fremstillingsevne på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig</li><li>Gode IT ferdigheter </li></ul><h3>Personlige egenskaper</h3><ul><li>Du er serviceinnstilt med gode  kommunikasjonsevner</li><li>Du er samarbeidsvillig og løsningsorientert </li><li>Du har et stort engasjement og en høy arbeidskapasitet</li><li>Du er selvstendig og strukturert i ditt arbeid</li><li>Du er nøyaktig og opptatt av kvalitet </li></ul><h3>Vi tilbyr</h3><ul><li>Godt arbeidsmiljø i en stor organisasjon </li><li>Lønn etter tariff</li><li>Offentlig pensjonsordninger og forsikringsordninger i KLP med gunstige lånevilkår og banktjenester</li></ul><h3>Kontaktinformasjon</h3>Lill Kirsten Lindseth, Seksjonsleder, Lill.Kirsten.Lindseth&#64;stolav.no<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Prinsesse Kristinas gate 5<br />
7030 Trondheim<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: St. Olavs hospital<br />
<br />
Referansenr.: 4971286156<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Vikariat<br />
Søknadsfrist: 03.06.2025<br />
<br />


Trives du med kundeservice? Bli sentralbordmedarbeider!