Experis B.i.l.

Oslo

ServiceDesk-medarbeider
Har du lyst til å jobbe i et hektisk og spennende IT-miljø, hvor du får brukt dine tekniske ferdigheter og samtidig hjelper andre? Da er du kanskje den vi leter etter!
Som ServiceDesk-medarbeider er du en viktig del av teamet som sørger for en problemfri IT-hverdag for våre kunder. Du vil jobbe med varierte oppgaver, fra å løse akutte problemer til å veilede brukere og dokumentere løsninger.
Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:
<ul><li>Yte support og brukerstøtte via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler</li><li>Registrere, klassifisere og følge opp saker i et ITSM-verktøy</li><li>Eskalere saker til andre linjer ved behov</li><li>Kommunisere med brukere om status og løsninger</li><li>Bidra til å forbedre våre tjenester og prosesser</li></ul>
Kvalifikasjoner vi ser etter:
<ul><li>God kunnskap om Microsoft-produkter (M365, AD, Exchange)</li><li>Gjerne erfaring med ERP-systemer</li><li>Relevant IT-utdanning eller erfaring (f.eks. fagbrev IKT-servicefag)</li><li>Kjennskap til ITSM-verktøy og ITIL-prosesser</li><li>Evne til å feilsøke PC-er, Windows 10 og nettverk</li><li>Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk</li></ul>
Personlige egenskaper vi verdsetter:
<ul><li>Serviceinnstilt og løsningsorientert</li><li>Strukturert, nøyaktig og effektiv</li><li>Positiv og engasjert</li><li>Evne til å jobbe både selvstendig og i team</li></ul>
Vi tilbyr:
<ul><li>En spennende og utfordrende stilling i et dynamisk selskap</li><li>Mulighet til å utvikle deg faglig og personlig</li><li>Konkurransedyktige betingelser og gode fordeler</li></ul>
Send oss din søknad og CV i dag!

Servicedesk medarbeider