Entur

Oslo

Trine Brustad Gregersen

Bli vår nye Driftsleder for Enturs stasjoner – med base i Oslo!
I Entur lever vi etter visjonen «Samarbeid for enkle, bærekraftige reiser». Hvert år møter våre stasjonsmedarbeidere i Oslo hundretusener av reisende – på Oslo S, Oslo Lufthavn og hittegodskontoret. Vi kombinerer personlig service med smarte digitale løsninger, og jobber kontinuerlig for å skape sømløse og gode kundeopplevelser.
Nå søker vi en Driftsleder som vil få en nøkkelrolle i å utvikle og sikre stabil, effektiv og fremtidsrettet drift av våre stasjonstjenester. Du får ansvar for den daglige driftsoppfølgingen på Oslo S, Oslo Lufthavn og hittegodskontoret – og for å sikre at kundeopplevelse, bemanning og kvalitet henger godt sammen på tvers av lokasjoner.
Du blir en del av ledergruppen for stasjoner, og vil være et viktig bindeledd mellom det operative og det strategiske – og mellom teamledere med personalansvar og øvrige støttefunksjoner i Entur.
Hva går jobben ut på?
Som driftsleder har du et helhetlig operativt ansvar for stasjonsdriften i Oslo og faglig ansvar for drift på tvers av Enturs stasjoner (Oslo, Bergen, Stavanger og Trondheim). Du vil:
<ul><li>Lede og koordinere den daglige driften, i tett samarbeid med teamledere, skiftledere og vårt Kundesenter – herunder følge opp rutiner, sikre bemanning i tråd med trafikkmønstre og håndtere avvik.</li><li>Ha det overordnede ansvaret for god bemanningsplanlegging og ressursstyring basert på prognoser, ferieavvikling, fravær og kundeinnsikt.</li><li>Drive kontinuerlig forbedring på tvers av avdelinger og team, og følge opp tiltak for effektiv drift, god kundeservice og smarte arbeidsprosesser.</li><li>Bruke data og innsikt aktivt for å forstå kundeadferd og behov, identifisere flaskehalser, og iverksette tiltak som forbedrer kundereisen.</li><li>Delta i samarbeidsforum med partnerne våre, samt sørge for strukturert og profesjonell driftsoppfølging av våre partnere.</li><li>Følge opp og innføre nye digitale løsninger, og sørge for at verktøy og systemer fungerer godt i den operative hverdagen.</li><li>Representere stasjonene i beredskap og krisehåndtering, og være stasjonenes representant i tilhørende samarbeidsfora med interne og eksterne aktører. </li></ul>
Hvem ser vi etter?
Du er operativt sterk og løsningsorientert, men evner også å løfte blikket og se helhet og utviklingsmuligheter. Du motiveres av å skape god flyt og forutsigbarhet i driften – og vet at struktur, kommunikasjon og innsikt er nøkkelen til gode kundeopplevelser. 
Vi tror du har:
<ul><li>Erfaring fra operativ ledelse i service-, kunde- eller driftsmiljø med høy kompleksitet.</li><li>Dokumentert evne til å omsette innsikt, data og KPI-er til praktiske forbedringer.</li><li>Erfaring med ressursplanlegging, driftsstyring og prognosearbeid. Sterk interesse for teknologi og digitalisering – og forståelse for hvordan digitale løsninger påvirker kundemøter og drift.</li><li>Evne til å jobbe strukturert og målrettet i en hverdag preget av mange kontaktpunkter og høyt tempo.</li><li>Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk - inkludert evne til å gjøre data og innsikt lett forståelig for andre.</li><li>Utdanning på bachelornivå innen ledelse, logistikk, teknologiledelse, service eller tilsvarende er ønskelig – men relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning.</li></ul>
Hva tilbyr vi deg?
<ul><li>En nyopprettet rolle med reelt handlingsrom og stor påvirkningskraft.</li><li>Muligheten til å forme innholdet i rollen – og virkelig utgjøre en forskjell for kundene som reiser kollektivt i Norge.</li><li>Et arbeidsmiljø preget av samarbeid, ambisjon og høy grad av tillit – vi er #BedreSammen og #Pålag.</li><li>Moderne arbeidsverktøy, fleksible rammer og gode utviklingsmuligheter.</li><li>Personalbillett på tog i hele Norge. </li></ul>
Har du lyst til å være med å gjøre kollektiv-Norge bedre – og skape en arbeidshverdag som betyr noe for mange? Da håper vi å høre fra deg!
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.

Driftsleder Enturs stasjoner