Brukerstøtte, Helse Nord IKT

Tromsø

Arild Olsen Berglund

Seksjonsleder

<p>Brukerstøtte i Helse Nord IKT er mer enn IT-hjelp – det er en sentral støttefunksjon for sykehusene i Nord-Norge. Vi sørger for at teknologien fungerer der den trengs som mest. Nå søker vi to IT-konsulenter i 100 % vikariat (ett år) med mulighet for fast ansettelse og tilkallingsvikarer ved vårt hovedkontor i Tromsø.</p><p>&#x1f449; I søknaden din må du spesifisere hvilken type stilling du søker på.</p><p>Du vil bidra direkte til helsevesenet ved å sørge for at helsepersonell kan fokusere på pasientene, uten å bruke tid på tekniske utfordringer. Din tekniske kompetanse vil dermed være avgjørende for at sykehusene i Nord-Norge kan levere helsetjenester av høy kvalitet. I seksjonen for brukerstøtte vil du ha omtrent 30 kollegaer, som sammen gir brukerstøtte på alle systemer som benyttes i sykehusene i Helse Nord.<br /></p><br />
<h3>Arbeidsoppgaver</h3><ul><li>Brukerstøtte per telefon og via sakssystem på alle IKT-systemer i sykehuset</li><li>Håndtere brukerhenvendelser og kvalitetssikring av bestillinger</li><li>Delta i  utvikling av Brukerstøtte i regionen</li><li>Dokumentasjon og utarbeidelse av rutinebeskrivelser</li><li>Hendelseshåndtering</li><li>Feilsøking og korrigering på klient</li><li>Andre oppgaver i seksjonen må påregnes</li></ul><h3>Kvalifikasjoner</h3><p>Vi ser etter deg som har: </p><ul><li>Relevante fag eller fagbrev innen IKT</li><li>Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk</li><li>God generell kunnskap og kjennskap til Microsoft AD</li><li>Kjennskap til ITIL-rammeverk er ønskelig, men ikke et krav</li></ul><p>Har du ikke formell utdanning eller praksis?</p><p>Realkompetanse eller tydelig interesse og erfaring med teknologi – for eksempel gjennom egne prosjekter, hobbybruk eller support – kan kompensere for utdanningskravet. Fortell oss gjerne hva du kan og hvordan du har tilegnet deg kunnskapen! </p><h3>Personlige egenskaper</h3><p>I Helse Nord IKT verdsetter vi mennesker like høyt som teknologi. Derfor vektlegger vi personlig egnethet sterkt og ser etter deg som:</p><ul><li>Dyktig til å kommunisere og ha en sterk serviceinnstilling <br /></li><li>God helhetsforståelse og evne til å jobbe strukturert</li><li>Ansvarsfull, endrings og lærevillig</li><li>Selvstendig, pålitelig, fleksibel og stabil, med evne til å samarbeide godt i team</li></ul><h3>Vi tilbyr</h3><p>I Helse Nord IKT får du en meningsfull jobb der du hver dag bidrar til en tryggere og mer effektiv helsetjeneste for pasientene i Nord-Norge. Du blir en del av et tverrfaglig miljø med høy kompetanse, godt samarbeid og et sterkt samfunnsoppdrag. Hos oss får du:</p><ul><li>Gode utviklingsmuligheter - Du får en personlig utviklingsplan og mulighet for både faglig og personlig vekst – gjennom opplæring og kurs.<br /></li></ul><ul><li>Gode pensjons- og forsikringsordninger - Vi tilbyr medlemskap i KLP, med svært gode pensjonsrettigheter og dekning ved ulykke, dødsfall og uførhet. Som medlem får du også gunstige vilkår på boliglån og forsikringer.<br /></li></ul><ul><li>Moderne arbeidsverktøy og fleksibilitet - Du får alt du trenger til jobben: mobil, bærbar PC, og teknisk oppsett for hjemmekontor.<br /></li></ul><ul><li>Et godt og sosialt arbeidsmiljø - Vi har et inkluderende og aktivt arbeidsmiljø med sosiale arrangementer på våre ulike lokasjoner gjennom året.<br /></li></ul><ul><li>Tid til aktivitet og helse - Du får én treningstime i arbeidstiden per uke. I Tromsø har vi også et eget treningsrom. I tillegg arrangerer vårt medarbeiderstyrte bedriftsidrettslag aktiviteter gjennom året, som løpeteknikk-kurs og skreddkurs.</li></ul>Som en del av vår rekrutteringsprosess gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med EY.<p><br /></p><h3>Kontaktinformasjon</h3>Arild Olsen Berglund, Seksjonsleder, &#43;4791858769<br />
<h3>Arbeidssted</h3>Stakkevollvegen 35<br />
9010 Tromsø<br />
<h3>Nøkkelinformasjon:</h3>Arbeidsgiver: Helse Nord IKT<br />
<br />
Referansenr.: 4964412077<br />
Stillingsprosent: 100%<br />
Vikariat<br />
Søknadsfrist: 01.06.2025<br />
<br />


Er du serviceinnstilt og har teknisk teft?