Bank Norwegian, En Filial Av Noba Bank Group Ab (publ)

Fornebu

Vi søker en ny Customer Advisor til vårt norske team!
Som Customer Advisor hos oss blir du en del av et team med et stort hjerte for kundene og kolleger - sammen jobber vi for å øke kundetilfredsheten!
Vi betjener kunder fra flere land. Derfor er teamet vårt delt inn etter ulike ansvarsområder: Danmark, Sverige, Finland, Norge, Spania og Tyskland. Det norske teamet består i dag av 13 dyktige medarbeidere, og du vil rapportere direkte til Team Manager for det norske teamet.
Om rollen: 
Vi hjelper kundene våre med en rekke ulike spørsmål. Du vil gi støtte og veiledning via telefon, e-post og chat. I denne rollen får du verdifull innsikt i våre produkter, lærer hvordan banken fungerer og utvikler sterke ferdigheter i å skape gode kundeopplevelser. Rollen innebærer også samarbeid med andre avdelinger for å håndtere og løse ulike utfordringer kundene våre har.
Hovedoppgaver:
<ul><li>
Besvare spørsmål fra våre norske kunder via ulike kanaler (telefon -- e-post -- chat).
</li><li>
Gjennomføre utgående samtaler for å engasjere kunder.
</li><li>
Levere fremragende kundeservice og oppfølging av både nye og eksisterende kunder.
</li><li>
Gi veiledning og informasjon om våre produkter og tjenester.
</li><li>
Fremme økt selvbetjening blant våre kunder.
</li><li>
Diverse back-offce oppgaver.
</li></ul>
**Vi ser etter deg som:
-**Kommuniserer flytende på både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk.
<ul><li>
Har erfaring med å håndtere kundehenvendelser.
</li><li>
Er komfortabel med kundedialog over telefon.
</li><li>
Erfaring fra bank eller finansielle tjenester er en fordel.
</li></ul>
**For å trives og lykkes i rollen tror vi at du er:**Fleksibel, tilpasningsdyktig og serviceminded!
Ut over dette er det viktig for oss at du kjenner deg igjen i våre verdier: vi er helhjertede, vi samarbeider, og vi tar ledelsen.
Praktisk informasjon:
<ul><li>
Start: August/september
</li><li>
Sted: Snarøyveien 36, Fornebu
</li><li>
Ansettelsesform: Fast
</li><li>
Arbeidstider: 8-16
</li><li>
Søknadsfrist: Snarest
</li><li>
For denne stillingen gjennomfører vi en kredittsjekk av aktuelle kandidater. Ansettelse forutsetter et tilfredsstillende resultat
</li></ul>
Har du hørt om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE verdsetter vi åpenhet, tillit og mangfold. Hos oss får du påvirke din egen utvikling og ha det gøy på veien mot våre mål -- alt i et miljø som er litt ekstra bubbly! ✨ Les mer om vårt medarbeiderløfte på vår karriereside.
Les mer om hvordan rekrutteringsprosessen vår foregår under FAQ.
Vi verdsetter ditt personvern og ber deg, med henvisning til GDPR, om å unngå å inkludere sensitive personopplysninger i søknaden din. For eksempel informasjon om etnisk opprinnelse, politiske synspunkter, religiøs tro, eller informasjon om helsen din.
Les mer om hvordan vi håndterer dine personopplysninger her.
Hvis du har spørsmål angående stillingen, vennligst kontakt ansvarlig rekrutterer.
Vi ser frem til din søknad! 🙏✨

Drives du av å skape den beste kundeopplevelsen?