Autosync

Oslo

Er du en lagspiller med ledergener? Har du teft for mennesker, blikk for drift -- og evne til å få kundeservice til å skinne? Da har vi jobben for deg!
Hos AutoSync ruller ting fort -- bokstavelig talt. Vi har 1,4 millioner bilister som kunder og håndterer nærmere 360 000 henvendelser i året, men vi er fortsatt små nok til at ideene dine høres, og innsatsen din virkelig teller. Nå leter vi etter deg som kan ta styringen som Teamleder på Kundesenteret -- en rolle full av puls, påvirkning og utviklingsmuligheter.
🚦 Hva går jobben ut på?
Du er navet i hverdagen på kundesenteret. Sammen med trafikkstyrer og fagansvarlig sikrer du at hjulene går rundt -- og at menneskene rundt deg har det bra og presterer godt.
I praksis betyr det at du skal:
<ul><li>
Holde oversikt over daglig drift og sikre flyt i samtaler, e-poster og kundehenvendelser
</li><li>
Planlegge og justere bemanning i samarbeid med trafikkstyrer
</li><li>
Fordele saker og arbeidsoppgaver -- og steppe inn når ting stopper opp
</li><li>
Være faglig støtte, sparringspartner og humørspreder for teamet
</li><li>
Følge opp KPI-er og finne smarte grep når tallene viser rom for forbedring
</li><li>
Delta i opplæring og utvikling av både nye og erfarne kunderådgivere
</li><li>
Gjennomføre kvalitetskontroller og gi konstruktiv feedback
</li><li>
Rapportere på teamets prestasjoner til Customer Service Manager
</li><li>
Være en brobygger mellom ansatte, ledelse og andre avdelinger
</li></ul>
Du har daglig personalansvar og sørger for at teamet ditt har både retning, energi og god flyt i hverdagen.
Du rapporterer til Customer Service Manager, som har det overordnede personalansvaret.
👀 Hvem er du?
Du trives med ansvar, men vet at det er laget som vinner kampen. Du får mennesker med deg, og du vet at gode kundeopplevelser starter med trygge, motiverte ansatte.
Vi tror du har:
<ul><li>
Minst 2--3 års erfaring som teamleder eller med personaloppfølging
</li><li>
Erfaring fra kundeservice -- og vet hvordan kvalitet og kapasitet balanseres
</li><li>
Evne til å tenke både operativt og helhetlig
</li><li>
Struktur i hodet og varme i tilnærmingen
</li><li>
Gode språkferdigheter i norsk og engelsk
</li><li>
Høyere utdanning -- men relevant erfaring veier like tungt
</li></ul>
🚀 Hvorfor bli med oss i AutoSync?
Vi er små, men med stor fart. Hos oss får du:
<ul><li>
En rolle med mye ansvar -- og like mye påvirkningskraft
</li><li>
En leder som tror på frihet under ansvar, og som heier på initiativ
</li><li>
Muligheten til å forme hvordan vi jobber, utvikler og leverer
</li><li>
Et sosialt og sammensveiset arbeidsmiljø med engasjerte kolleger
</li><li>
Lokaler midt i Oslo med treningsrom, sykkelparkering og garderober
</li><li>
Arbeidstid: 08:00--15:30 inkl. lunsj
</li><li>
Gode pensjons- og personalforsikringer
</li></ul>
📬 Klar for å skru opp tempoet -- og trivselen?
Send inn CV og søknad via FINN -- vi vurderer kandidater fortløpende.

Er du vår neste veiviser? AutoSync søker en Teamleder som får folk og flyt til å funke!