Aprila Bank

Oslo

Vi søker nå en ny Customer Specialistsom skal jobbe med saksbehandling og kundehenvendelser fra våre bedriftskunder- samt våre privatkunder med sparekonto. Dette er en rolle for deg som trives i en digital arbeidshverdag hvor du løser problemer, har god struktur og gjør hverdagen enklere -- for både kundene våre og dine kollegaer. Vi er en gjeng på 42 ansatte i Aprila Bank som holder til i flotte lokaler i Oslo sentrum. Teamet som du blir en del av teller åtte ansatte og stillingen rapporterer til Head of Customer Operations.
Dine viktigste arbeidsoppgaver vil være:
<ul><li>
Saksbehandling og håndtering av kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
</li><li>
Følge opp betalinger på en effektiv og kundevennlig måte
</li><li>
Strukturere og forbedre hjelpesenter for kunder, samt interne rutiner
</li><li>
Dele kundeinnsikt med resten av banken for å bidra til forbedring av produkter og prosesser
</li><li>
Delta i og på sikt lede forbedringsprosjekter og driftsinitiativer
</li><li>
Bidra til god flyt og fordeling av oppgaver i Customer Operations-teamet
</li></ul>
Hvorfor bli en del av teamet vårt?
Som Customer Specialist hos oss vil du bli en del av en inkluderende og sosial gjeng som preges av tillit, kunnskapsdeling og som heier på hverandre. Vi er et team med høy digital kompetanse og som legger stor verdi i å yte god service for våre kunder. I denne rollen vil du få påvirke hvordan vi jobber og bidrar til bedre finansieringstjenester for småbedrifter i hele Norge. Vi tilbyr fleksibilitet, mulighet for hjemmekontor, gode pensjons- og forsikringsordninger samt en grundig opplæring hvor du vil få tid til å vokse inn i rollen.
"Stillingen passer perfekt for deg som er strukturert, trives i en digital arbeidshverdag og som har et servicehjerte med et genuint ønske om å hjelpe kundene våre» (Head of Customer Operations)
Vi ser etter deg som har:
<ul><li>
Relevant arbeidserfaring, gjerne fra kundeservice eller lignende arbeid
</li><li>
Høy digital kompetanse -- kjennskap til bruk av CRM systemer
</li><li>
Et øye for hvordan arbeidsprosesser kan forbedres
</li><li>
God oversikt i ditt arbeide og verdsetter god struktur
</li><li>
Fullført videregående skole og har gjerne noen års høyere utdannelse
</li><li>
Gode norsk- og engelskkunnskaper
</li></ul>
Som person evner du å balansere nøyaktighet og effektivitet i ditt arbeide og kjennetegnes av at du ser løsninger fremfor problemer. Du har god forståelse for digitale systemer og er ikke redd for å ta i bruk nye verktøy for å forenkle din arbeidshverdag. Du samarbeider godt med kollegaer men er samtidig selvdreven og trives med selvstendig arbeid. Initiativ og nysgjerrighet er viktige egenskaper hos oss, da samarbeid på tvers av ansvarsområder er en del av hverdagen vår.
Høres dette ut som en spennende mulighet vil vi gjerne høre fra deg. Send inn CV og søknad, eller ring hvis du har noen spørsmål til rådgiver i Adecco Select, Pål Myklebust på tlf: 23 29 00 00.
Din søknad og CV registreres ved å trykke på søknadslinken. Av hensyn til personvern/GDPR har vi ikke mulighet til å behandle søknader mottatt pr e-post.
Søknadsfrist: 1.juni

Er du en strukturert og serviceinnstilt person med høy digital kompetanse? Da kan du være vår nye Customer Specialist