Aalesund Protective Wear

Ålesund

Er du en person som trigges av å se kundetilfredsheten bli bedre, og som vet hvor avgjørende kundeservice er for å styrke forholdet med kunder i B2B-markedet? Da kan det være akkurat deg vi ser etter!
I Aalesund Protective Wear ønsker vi å levere bransjens beste kundeopplevelser, og det klarer vi ikke uten et solid team på salg- og kundeservice. Vi opplever rask vekst med flere nye storkunder, noe som gjør at vi trenger enda en kollega som kan ta vare på -- og styrke -- både nye og eksisterende relasjoner.
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Din nye arbeidshverdag</h4>
Gjennom merkevarene Strakofa, Regatta og Aalesund Oljeklede, er AAPW en totalleverandør av arbeidsklær, regntøy og flyte- og redningsprodukter. Som Sales Support Coordinator blir du en del av teamet som jobber for å sikre god oppfølging av kunder innen proff- og fritidsmarkedet, og du blir en viktig representant for våre merkevarer utad.
De viktigste arbeidsoppgaver vil være:
<ul><li>
Håndtere og besvare henvendelser på e-post, telefon og chat.
</li><li>
Motta og registrere ordrer fra våre kunder og forhandlere.
</li><li>
Håndtere returer og kreditering.
</li><li>
Vedlikeholde informasjon om våre kunder og vår kundedatabase i vårt CRM-system.
</li><li>
Ha et godt samarbeid med lager- og logistikkavdelingene.
</li><li>
Ha god kunnskap og ekspertise om våre produkter, slik at du kan hjelpe kundene på best mulig måte.
</li><li>
Utfordre og utvikle effektive metoder for å jobbe med kundeservice.
</li><li>
Bidra i arbeidet med å digitalisere prosesser rundt kundeservice og kundedialog.
</li><li>
Bistå i arbeidet med å optimalisere kundereisen, blant annet ved å hjelpe kunder og forhandlere med å ta i bruk vår B2B-portal.
</li><li>
Kontinuerlig jobbe mot felles mål og budsjettoppnåelse i tett samarbeid med øvrige i salgsorganisasjonen.
</li></ul>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Hvem er du?</h4>
Vi tror du er en serviceinnstilt person som helt rå på kundekommunikasjon, og mestrer å sette deg inn i ulike digitale verktøy. Vi tror du er ekstra nysgjerrig på hvilke muligheter som finnes der ute, slik at du kan hjelpe oss å gjøre vår kundeservice til den beste i bransjen.
Du er en person som:
<ul><li>
Er strukturert og selvgående.
</li><li>
Jobber godt i team og er en ekte lagspiller.
</li><li>
Motiveres av felles mål og er resultatorientert.
</li><li>
Er løsningsorientert og initiativrik.
</li></ul>
Du har også:
<ul><li>
Relevant erfaring fra salg- og serviceyrket eller tilsvarende stilling er en fordel, men det aller viktigste er at du er god på kundekommunikasjon.
</li><li>
Utdanning innen salg eller markedsføring kan være en fordel, men er ikke et krav.
</li><li>
Du har gode norsk og engelsk kunnskaper, både skriftlig og muntlig.
</li><li>
Du kan sette deg raskt inn i nye digitale verktøy, som CRM-systemer, og du har god kunnskap om programmene i Office-pakken.
</li></ul>
<h4 class="navds-heading navds-heading--xsmall navds-typo--spacing">Hvorfor velge oss?</h4>
I AAPW får du muligheten til å jobbe med sterke, norske merkevarer som skal gjøre arbeidshverdagen til andre mennesker litt tryggere.
<ul><li>
Gode utviklingsmuligheter i en organisasjon med ambisiøse mål.
</li><li>
Et dynamisk og kreativt arbeidsmiljø.
</li><li>
Kompetansebudsjett for å sikre personlig- og faglig utvikling.
</li><li>
Moderne lokaler med treningsrom.
</li><li>
Konkurransedyktige betingelser og goder.
</li></ul>

Skap gode kundeopplevelser med oss!